よくあるご質問

ご注文について

• Q.注文はどのような流れで行いますか？

  • A.ご注文は以下の7ステップで簡単に行えます。すべてオンラインで24時間ご利用いただけます。
    1. 商品を選ぶ
    2. デザインする
    3. 購入手続きに進む
    4. ログインする（会員登録なしでも購入可能）
    5. 注文内容を確認・確定する
    6. 注文確認・お支払い・印刷
    7. 商品の発送
• Q.会員登録をしなくても購入できますか？

  • A.はい、会員登録をせずにご購入いただくことも可能です。
    ただし会員登録をしていただくと以下の特典があります。
    ・ポイント付与
    ・購入履歴の確認
    ・領収書・納品書の発行
• Q.デザインはどのように作成しますか？

  • A.商品ページの「デザインする」ボタンをクリックすると、デザインシミュレーターが起動します。
    文字や画像を自由に配置してオリジナルデザインを作成できます。
    ウェア商品の場合は、プリント位置もシミュレーター上で選択できます。
• Q.注文後に内容の変更はできますか？

  • A.ご注文確定後の内容変更は基本的にお受けできません。
    確定前に「注文内容確認画面」で内容をご確認ください。
• Q.支払い方法は何がありますか？

  • A.以下のお支払い方法をご利用いただけます。
    ・クレジットカード決済（VISA / MasterCard / JCB / Diners / American Express）
    ・代金引換
    ・銀行振込
• Q.銀行振込の場合、いつ注文が確定しますか？

  • A.ご入金確認後に注文確定となり、印刷工程へ進みます。
    振込手数料はお客様負担となります。
• Q.代金引換の手数料はいくらですか？

  • A.ご注文金額に応じて以下の手数料がかかります。
    ・1万円未満：330円
    ・3万円未満：440円
    ・10万円未満：660円
    ・30万円未満：1,100円
    ※送料は別途かかります。
• Q.領収書は発行できますか？

  • A.会員登録をしていただくと、マイページから領収書・納品書を発行できます。
    なお、代金引換の場合は配送会社の送り状が領収書となります。

配送について

• Q.商品はいつ発送されますか？

  • A.ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
    発送完了後は「商品発送メール」をお送りします。
• Q.商品到着までどのくらいかかりますか？

  • A.発送後の目安は以下の通りです。
    ・東北 / 関東 / 信越 / 北陸 / 東海 / 関西：翌日
    ・北海道 / 中国 / 四国 / 九州 / 沖縄：中1～2日
    ※離島など一部地域ではさらに日数がかかる場合があります。
• Q.送料はいくらですか？

  • A.主な送料は以下の通りです（税込）。
    ・関東：770円
    ・東北・信越・北陸・中部・関西・中国：880円
    ・四国：990円
    ・九州：1,100円
    ・北海道：1,210円
    ・沖縄・離島：2,860円
• Q.複数の注文をまとめて発送できますか？

  • A.申し訳ございませんが、別々の注文をまとめて発送することはできません。

商品・在庫について

• Q.在庫切れになることはありますか？

  • A.在庫管理には細心の注意を払っていますが、注文集中などにより在庫が不足する場合があります。
    その場合は納期のご相談、またはご注文キャンセルのご案内をさせていただく場合があります。

返品・交換について

• Q.返品や交換はできますか？

  • A.お客様都合による返品・交換は原則お受けできません。
    ただし以下の場合は返品・交換を承ります。
    ・商品の破損・汚損・不良
    ・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
    ※商品到着後7日以内にご連絡ください。
• Q.返品・交換ができないケースはありますか？

  • A.以下の場合は対応できません。
    ・お客様の注文間違い
    ・商品到着後7日を過ぎている場合
    ・お客様の使用・保管による破損や汚れ